Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
Ochrana osobních údajů, které nám svěřujete, je pro nás velmi důležitá. Proto vynakládáme veškeré úsilí na ochranu vašeho soukromí při používání našich služeb na www.lerta.energy a dalších online a mobilních platformách. V tomto dokumentu se dočtete, jak používáme a zpracováváme vaše osobní údaje (dále jen údaje) a jak se na nás můžete obrátit v případě dotazů týkajících se vašich údajů. Uvádíme také důležité informace o námi používaných souborech cookie a podobných technologiích.
Všechny informace, které si přečtete níže, se vztahují na všechny naše webové stránky, mobilní aplikace a účty společnosti Lerta SA prezentované na sociálních sítích (dále jen “služby”).
Důležité je, že pokud s našimi “Zásadami ochrany osobních údajů” nesouhlasíte, přestaňte prosím Služby používat.
Pokud máte k tomuto dokumentu jakékoli návrhy nebo připomínky, napište nám je prostřednictvím kontaktního formuláře.
Kdo je odpovědný za zpracování údajů ve Službách?
Zpracování údajů ve Službách řídí společnost Lerta SA se sídlem v Poznani, Naramowicka 76 (61-622 Poznaň).
Jaké údaje shromažďujeme?Když využíváte naše služby v rámci Služeb, shromažďujeme zejména: IP adresy, adresy URL, informace o webových stránkách, které navštěvujete v rámci Služeb, informace o vašem chování v rámci Služeb, kliknutí na prvky stránek v rámci Služeb, názvy otevřených souborů, data a časy přístupu ke Službám, název vašeho poskytovatele internetových služeb, informace o typu vašeho operačního systému a typu a verzi vašeho prohlížeče;
pokud požádáte o nabídku prostřednictvím formulářů dostupných ve Službách, v závislosti na typu formuláře shromažďujeme také vaše: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo;
pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních médií nebo chatu, shromažďujeme také informace, jako jsou fotografie, dokumenty sdílené vámi prostřednictvím sociálních médií nebo chatu;
Jak shromažďujeme údaje?
Pomocí vašich přihlašovacích údajů na lerta.energy;
pomocí souborů cookie nebo analytických a výzkumných nástrojů, zejména Hotjar, Google Analytics;
z kontaktních formulářů ve službách;
prostřednictvím rychlých zpráv na sociálních sítích a chatu, pokud se rozhodnete nás tímto způsobem kontaktovat.
K čemu vaše údaje používáme?
K provádění služeb, které vám poskytujeme elektronicky;
K provádění našich služeb, které využíváte;
K dodání produktů nebo služeb, které jste si objednali;
K vyřízení vašeho požadavku, objednávky, žádosti nebo dotazu;
k marketingovým aktivitám, tj. k zasílání oznámení o produktech a službách;
pro analytické účely za účelem zlepšení kvality služeb;
pro vývoj, opravy nebo testování různých funkcí Služeb;
Vaše údaje mohou být naším jménem zpracovávány také subjekty, se kterými spolupracujeme, a to pro následující účely:
výkon našich služeb, které využíváte;
vyřízení vaší objednávky a dodání produktů nebo služeb;
plnění vámi zvoleného způsobu platby;
Analýza trhu a veřejného mínění;
marketing.
Jak můžete kontrolovat údaje, které poskytujete?
Máte právo na přístup k údajům o vás, které uchováváme v rámci služeb;
na vaši žádost vám poskytneme kopii údajů, které o vás zpracováváme.
Máte právo požadovat opravu (změnu, doplnění) svých údajů zpracovávaných ve Službách, omezení jejich zpracování nebo jejich vymazání,
máte právo vznést námitku proti použití vašich údajů pro marketingové účely, průzkum trhu a veřejného mínění, analýzu a monitorování v rámci Služeb,
máte právo požádat o přenos vašich údajů, které zpracováváme, tj. můžete je obdržet ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo tyto údaje předat jinému správci. Pokud je to technicky proveditelné, máte právo požadovat, abychom osobní údaje zaslali přímo jinému správci.
Pro uplatnění výše uvedených práv nás můžete kontaktovat níže uvedeným způsobem.
Jak nás můžete kontaktovat?
telefonicky – na následujícím čísle:
+48 733 621 621
prostřednictvím kontaktního formuláře/e-mailu
info@lerta.energy
prostřednictvím manažera obchodního účtu, pokud vám byl přidělen.
Soubory cookie
Když používáte naše služby, shromažďujeme informace o vaší návštěvě a o tom, jak se ve službách pohybujete. K tomuto účelu používáme soubory cookie. Soubor cookie obsahuje data, která jsou umístěna v prohlížeči vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Soubory cookie, které ve Službách používáme, slouží mimo jiné k zapamatování vašich preferencí nebo k zabezpečení webových stránek a k průběžné optimalizaci Služeb pro naše zákazníky. Pokud s instalací souborů cookie nesouhlasíte, nebudou některé funkce Služeb fungovat.
Instalace nebo přístup k souborům cookie nemění vaše zařízení ani software nainstalovaný v tomto zařízení. Používáme dva typy souborů cookie: soubory cookie relace a trvalé soubory cookie. Soubory cookie relace vyprší na konci relace, jejíž trvání a přesné parametry vypršení platnosti jsou určeny používaným prohlížečem a našimi analytickými systémy. Trvalé soubory cookie se po zavření okna prohlížeče nesmažou, a to především proto, aby se neztratily informace o vašich volbách. Dlouhodobé aktivní soubory cookie nám pomáhají identifikovat nové a vracející se uživatele služeb.
Kromě toho používáme i další technologie podobné souborům cookie, jako jsou webové majáky zvané pixely. Jedná se o malé grafické soubory, které se stahují do vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když otevřete webovou stránku ve Službách, prostřednictvím reklamy, e-mailu nebo mobilní aplikace. Používáme je k zapamatování vašich preferencí a pro marketingové účely.
Některé soubory cookie vytvářejí subjekty, jejichž služby využíváme. Soubory cookie používáme k účelům uvedeným v závorce: Google Inc. (Google Analytics, Double Click a Google Adwords), Facebook.
K čemu soubory cookie používáme?
Technické soubory cookie: jsou nezbytné pro správné fungování služeb, umožňují udržovat správné zobrazení služeb během relace;
analytické soubory cookie: slouží především ke statistickým účelům, ke kontrole návštěvnosti jednotlivých stránek Služeb. Tyto údaje používáme k optimalizaci Služeb pro naše návštěvníky. Soubory cookie používáme také k zapamatování toho, jak Služby používáte, a k usnadnění prohlížení Služeb. To nám umožňuje lépe přizpůsobit obsah a funkce, které jsou vám prezentovány.
Marketingové soubory cookie: pro marketingové účely, abychom mohli přizpůsobit marketingové sdělení ve Službách nebo na jiných externích webových stránkách vašim preferencím. Umožňují také omezit počet reklam na produkty a služby, se kterými jste již byli seznámeni;
Soubory cookie sociálních médií: pro marketingové účely, aby bylo možné přizpůsobit marketingová sdělení na stránkách sociálních médií vašim preferencím. Umožní vám například zobrazovat reklamy na produkty a služby společnosti Lerta, když používáte jiné stránky nebo sociální média. Umožňují vám také omezit počet reklam na produkty a služby, se kterými jste již komunikovali;
Jak můžete odmítnout instalaci souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče?
Naprostá většina prohlížečů ve výchozím nastavení přijímá soubory cookie, aby uživatelům poskytla pohodlný zážitek a nepřerušované zobrazení webových stránek.
Pokud si nepřejete, aby byly soubory cookie do vašeho zařízení instalovány, můžete odmítnout jejich povolení následujícím způsobem:
V aplikaci Internet Explorer:v hlavní nabídce vyberte “Nástroje/Možnosti internetu”, poté v části “Soukromí” vyberte “Upřesnit” a zakažte soubory cookie.
V prohlížeči Mozilla Firefox: V hlavní nabídce vyberte “Nástroje”, poté “Možnosti” a v části “Soukromí” nastavte úroveň ochrany osobních údajů.
V prohlížeči Opera vyberte z nabídky “Nástroje” a poté “Předvolby”, dále “Upřesnit” a “Soubory cookie”.
V prohlížeči Google Chrome: V nabídce vpravo vyberte “Možnosti”, poté “Upřesnit” a “Nastavení souborů cookie”.
V prohlížeči Safari: Přejděte do nabídky Nastavení, vyberte “Safari” a poté “Blokovat soubory cookie” v části “Soukromí a zabezpečení”.
Toto jsou příklady typů prohlížečů. Ve většině prohlížečů najdete informace o souborech cookie v nabídce “Nástroje” nebo “Možnosti”.
Upozorňujeme však, že omezení používání souborů cookie vám může ztížit nebo znemožnit používání Služeb.
Hotjar
Ke sledování a zaznamenávání vašeho chování ve Službách používáme nástroj Hotjar. Tento nástroj zaznamenává údaje, jako je navigace, posouvání stránek a pohyb kurzoru. Shromažďuje také informace o vaší poloze, zařízení, operačním systému, prohlížeči a souborech cookie.
Hotjar neshromažďuje ani neukládá jiné údaje. Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Hotjar naleznete na následujícím odkazu: https://www.hotjar.com/privacy.
Pokud si nepřejete, aby společnost Hotjar měřila vaši aktivitu ve službě, použijte následující odkaz: https://www.hotjar.com/opt-out. Vezměte prosím na vědomí, že pokud po použití této funkce odstraníte soubory cookie ve svém prohlížeči a vrátíte se do našich Služeb, monitorování Hotjar se opět zapne.
Služba Google Analytics
Ve Službách používáme také nástroj Google Analytics. k analýze chování uživatelů. Tento nástroj shromažďuje údaje o souborech cookie. Tyto údaje potřebujeme především pro statistické účely, abychom zjistili, jak často jsou jednotlivé Služby navštěvovány. Tyto údaje používáme také k optimalizaci a rozvoji Služeb.
