Politica de confidențialitate și cookie-uri
Protejarea informațiilor personale pe care ni le încredințați este foarte importantă pentru noi. Prin urmare, depunem toate eforturile pentru a vă proteja confidențialitatea atunci când utilizați serviciile noastre pe www.lerta.energy și pe alte platforme online și mobile. În acest document, veți afla cum folosim și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (“datele”) și cum ne puteți contacta dacă aveți întrebări cu privire la datele dumneavoastră. De asemenea, oferim informații importante despre modulele cookie și tehnologiile similare pe care le folosim.
Toate informațiile pe care le citiți mai jos se aplică tuturor site-urilor noastre web, aplicațiilor mobile și conturilor Lerta SA prezentate pe rețelele de socializare (denumite “Serviciile”).
Este important de reținut că, dacă nu sunteți de acord cu “Politica de confidențialitate”, vă rugăm să nu mai utilizați Serviciile.
Dacă aveți sugestii sau comentarii cu privire la acest document, vă rugăm să ne scrieți folosind formularul de contact.
Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor în cadrul Serviciilor?
Prelucrarea datelor în cadrul Serviciilor este controlată de Lerta SA, cu sediul social în Poznan, Naramowicka 76 (61-622 Poznan).
Ce date colectăm?Atunci când utilizați serviciile noastre în cadrul Serviciilor, colectăm în special: adrese IP, URL-uri, informații despre site-urile web pe care le vizitați în cadrul Serviciilor, informații despre comportamentul dvs. în cadrul Serviciilor, clicuri pe elemente de pagină în cadrul Serviciilor, numele fișierelor deschise, datele și orele de accesare a Serviciilor, numele furnizorului dvs. de servicii de internet, informații despre tipul de sistem de operare și tipul și versiunea browserului dvs;
dacă solicitați o ofertă prin intermediul formularelor disponibile pe Servicii, în funcție de tipul de formular, colectăm, de asemenea, numele, prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon;
dacă ne contactați prin intermediul rețelelor de socializare sau prin chat, colectăm, de asemenea, informații precum fotografii, documente partajate de dvs. prin intermediul rețelelor de socializare sau prin chat;
Cum colectăm datele?
Utilizând datele dumneavoastră de conectare pe lerta.energy;
Utilizarea cookie-urilor sau a instrumentelor de analiză și cercetare, în special Hotjar, Google Analytics;
din formularele de contact din servicii;
prin intermediul mesageriei instantanee pe rețelele de socializare și chat, dacă alegeți să ne contactați în acest mod.
Pentru ce folosim datele dumneavoastră?
Pentru a efectua serviciile pe care vi le furnizăm în format electronic;
Pentru a efectua serviciile noastre pe care le utilizați;
Pentru a vă livra produsele sau serviciile pe care le-ați comandat;
Pentru a răspunde cererii, comenzii, solicitării sau întrebărilor dumneavoastră;
Pentru activități de marketing, adică pentru a vă trimite notificări despre produse și servicii;
În scopuri analitice, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre;
Pentru a dezvolta, repara sau testa diverse caracteristici ale Serviciilor;
De asemenea, datele dvs. pot fi prelucrate în numele nostru de către entitățile cu care colaborăm în următoarele scopuri:
performanța serviciilor noastre pe care le utilizați;
procesarea comenzii dumneavoastră și livrarea de produse sau servicii;
performanța metodei de plată pe care ați ales-o;
Analiza pieței și a opiniei publice;
Marketing.
Cum puteți controla informațiile pe care le furnizați?
Aveți dreptul de a accesa datele pe care le deținem despre dvs. în cadrul Serviciilor;
La cererea dumneavoastră, vă vom furniza o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Aveți dreptul de a solicita corectarea (modificarea, completarea) datelor dumneavoastră prelucrate în cadrul serviciilor, restricționarea prelucrării acestora sau ștergerea lor,
Aveți dreptul de a vă opune utilizării datelor dvs. în scopuri de marketing, cercetare de piață și de opinie, analiză și monitorizare în cadrul Serviciilor,
aveți dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm, adică le puteți primi într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și aveți dreptul de a le transfera către un alt operator. În cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, aveți dreptul de a ne solicita să trimitem datele cu caracter personal direct unui alt operator.
Pentru a vă exercita drepturile de mai sus, ne puteți contacta după cum se arată mai jos.
Cum ne puteți contacta?
Prin telefon – la următorul număr:
+48 733 621 621
prin intermediul formularului de contact / e-mail
info@lerta.energy
prin intermediul managerului contului de tranzacționare, dacă acesta v-a fost desemnat.
Cookie-uri
Atunci când utilizați Serviciile noastre, colectăm informații despre vizita dumneavoastră și despre modul în care navigați prin Servicii. În acest scop, folosim cookie-uri. Un modul cookie conține date care sunt plasate în browserul computerului sau al dispozitivului dumneavoastră mobil. Cookie-urile pe care le folosim în cadrul Serviciilor sunt utilizate, printre altele, pentru a vă reține preferințele sau pentru a securiza site-ul web și pentru a optimiza în permanență Serviciile pentru clienții noștri. Dacă nu sunteți de acord cu instalarea de module cookie, este posibil ca unele caracteristici ale Serviciilor să nu funcționeze.
În plus, folosim alte tehnologii asemănătoare cookie-urilor, cum ar fi balize web numite pixeli. Acestea sunt fișiere grafice de mici dimensiuni care sunt descărcate pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când deschideți o pagină web pe Servicii, printr-o reclamă, e-mail sau aplicație mobilă. Le folosim pentru a ne aminti preferințele dumneavoastră și în scopuri de marketing.
Unele module cookie sunt create de către entitățile ale căror servicii le folosim. Utilizăm cookie-uri în scopurile enumerate în paranteze: Google Inc. (Google Analytics, Double Click și Google Adwords), Facebook.
Pentru ce folosim cookie-urile?
Cookie-uri tehnice: acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a serviciilor, ne permit să menținem afișarea corectă a serviciilor în timpul sesiunii;
Cookie-uri analitice: acestea sunt utilizate în principal în scopuri statistice, pentru a monitoriza traficul către fiecare pagină a Serviciilor. Utilizăm aceste date pentru a optimiza Serviciile pentru vizitatorii noștri. De asemenea, folosim cookie-uri pentru a ne aminti cum utilizați Serviciile și pentru a vă facilita navigarea în cadrul Serviciilor. Acest lucru ne permite să adaptăm mai bine conținutul și caracteristicile care vă sunt prezentate.
Cookie-uri de marketing: în scopuri de marketing, astfel încât să putem adapta mesajele de marketing de pe Servicii sau de pe alte site-uri web externe la preferințele dumneavoastră. De asemenea, acestea ne permit să limităm numărul de reclame pentru produse și servicii pe care le cunoașteți deja;
Cookie-uri pentru rețelele sociale: în scopuri de marketing, pentru a putea adapta mesajele de marketing de pe site-urile de socializare la preferințele dumneavoastră. De exemplu, acestea vă vor permite să vedeți reclame pentru produsele și serviciile Lerta atunci când utilizați alte site-uri sau rețele sociale. De asemenea, acestea vă permit să limitați numărul de anunțuri pentru produse și servicii cu care ați interacționat deja;
Cum puteți refuza instalarea de cookie-uri prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră?
În mod implicit, marea majoritate a browserelor acceptă modulele cookie pentru a oferi utilizatorilor o experiență convenabilă și o vizualizare neîntreruptă a site-ului web.
Dacă nu doriți ca modulele cookie să fie instalate pe dispozitivul dvs., puteți refuza să le permiteți, procedând după cum urmează:
În Internet Explorer:în meniul principal, selectați “Tools/Internet Options” (Instrumente/Opțiuni Internet), apoi la “Privacy” (Confidențialitate) selectați “Advanced” (Avansat) și dezactivați cookie-urile.
În Mozilla Firefox:În meniul principal, selectați “Tools” (Instrumente), apoi “Options” (Opțiuni), iar la “Privacy” (Confidențialitate) setați nivelul de confidențialitate.
În Opera, selectați “Tools” (Instrumente) din meniu, apoi “Preferences” (Preferințe), apoi “Advanced” (Avansat) și “Cookies” (Cookie-uri).
În Google Chrome: Selectați “Options” (Opțiuni) din meniul din dreapta, apoi “Advanced” (Avansat) și “Cookie Settings” (Setări cookie).
În Safari: Accesați meniul Settings (Setări), selectați “Safari”, apoi “Block cookies” (Blocare cookie-uri) în “Privacy & Security” (Confidențialitate și securitate).
Acestea sunt exemple de tipuri de browsere. În majoritatea browserelor, veți găsi informații despre cookie-uri în meniul “Instrumente” sau “Opțiuni”.
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că restricționarea utilizării modulelor cookie poate îngreuna sau vă poate împiedica să utilizați Serviciile.
Hotjar
Utilizăm Hotjar pentru a urmări și înregistra comportamentul dvs. în cadrul Serviciilor. Acest instrument înregistrează date precum navigarea, derularea paginii și mișcarea cursorului. De asemenea, colectează informații despre locația, dispozitivul, sistemul de operare, browserul și cookie-urile dumneavoastră.
Hotjar nu colectează și nu stochează alte date. Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate a Hotjar, vă rugăm să vizitați următorul link: https://www.hotjar.com/privacy.
Dacă nu doriți ca Hotjar să vă măsoare activitatea în cadrul Serviciului, vă rugăm să utilizați următorul link: https://www.hotjar.com/opt-out. Vă rugăm să rețineți că, dacă ștergeți cookie-urile din browserul dvs. și reveniți la Serviciile noastre după ce ați utilizat această funcție, monitorizarea Hotjar va fi activată din nou.
Google Analytics
De asemenea, folosim Google Analytics în cadrul Serviciilor pentru a analiza comportamentul utilizatorilor. Acest instrument colectează date despre cookie-uri. Avem nevoie de aceste date în principal în scopuri statistice pentru a vedea cât de des sunt vizitate serviciile individuale. De asemenea, folosim aceste date pentru a optimiza și dezvolta Serviciile.
